售后部分
一、健康检查
服务时长：1个工作日
服务收费：共提供两种检查方式
每台ESX Server：￥5,000
每台vCenter ：￥8,000
驻场工程师：1名 VCP +VMware Health Check 工程师
检查具体内容：
• ESX Server的运行状态
• 存储的连接检查
• 网络健康检查
• 企业具体服务健康检查
• 虚拟化架构整体运行状态检测
用户配合：
• 稳定运行的虚拟化架构环境
• 独立的PC机
• 相应的网络登录权限
检查结果：
为用户提供完整的健康检测报告，包括网络，存储，服务器硬件，服务器应用健康检查。为用户提供详尽的后续操作手册，最大限度保证用户在使用中不会出现意外故障。
二、到场回访
服务时长： 1个工作日
服务收费： ￥3,000/人
驻场工程师：1名 VCP 工程师
检查具体内容：
• 帮助用户检测ESX Server的运行状态
• 对用户实施虚拟化后进行疑问检查
• 网络健康检查
用户配合：
• 稳定运行的虚拟化架构环境
• 独立的PC机
• 独立会议室
• 投影仪及白板
回访结果：
解决用户在虚拟化实际应用时出现的疑问，确保用户可以独立进行虚拟化架构部署及相关故障排除。
三、升级服务
服务时长： 1个工作日
服务收费：
小版本升级：￥5,000/台服务器（如ESX 3.5 U3升级至ESX 3.5 U4）
大版本升级：￥15,000/台服务器（如ESX 3.5升级至ESX4.0）
驻场工程师：1名 VCP工程师
升级具体内容：
• 检查ESX Server的运行状态
• 依次对每一台ESX Server主机进行升级
• 检测升级后的ESX Server运行状态
用户配合：
• 稳定运行的虚拟化架构环境
• 独立的PC机
• 相应的网络登录权限
升级结果：
确保用户的ESX Server版本处于VMware官方版本的最新状态。
四、工程师驻场答疑
服务时长：视用户具体情况确定
服务收费：10,000/人.天
驻场人员：1名 VCI工程师
答疑具体内容：
• 虚拟化基础知识
• 虚拟化在IT架构中的应用
• 虚拟化高级功能使用及配置
• 用户在虚拟化应用中出现的任何疑问
用户配合：
• 独立的会议室
• 投影仪及白板
答疑结果：
确保用户在虚拟化架构使用过程中出现的任何问题得以解决，并培训用户在后续操作中自行解决问题的方法。