²  潜行者硬盘电脑保修细则

  普华优科（北京）科技有限公司按照国家相关规定标准，对潜行者硬盘电脑系列，实行整机保修一年的保修措施。

一、 外观保修要求

1、   保修期内可保修、更换条例（非人为因素）：

l    硬盘金属外壳发生断裂、变形；

l    USB接口脱落，凸离盘体等情况；

l    硬盘指示灯不亮。     

2、   不予保修条例：

l    摔、砸、压等物理损坏造成的断裂、变形、USB接口脱离情况；

l    腐蚀性液体、气体造成的保护壳污损；

l    由于使用非原配附件造成的损坏。

二、 硬盘（芯）保修要求

1、   不予保修条例：

l    硬盘变形（因物理震动、腐蚀性气液体、电击或强磁干扰等非正常操作原因造成）；

l    硬盘开盘，保修标签人为撕毁（自然脱落除外）；

l    硬盘本身接口（针脚）断掉；

l    硬盘进水；

l    磁盘烧毁（因外界因素造成，如短路等）；

l    PCB板进水烧毁。

2、   需回厂检验情况条例：

l    磁头偏轨；

l    设备不识别；

l    磁盘噪音异常。  

三、 配件保修要求

1、      配件保换条例：

l    配件因质量问题，可根据国家三包规定，进行更换和保修；

l    因版本更新和升级，可用原件到总公司或代理商处更换（具体情况按当期升级规程进行）。

注：硬盘序列号和Windows授权序列号全部丢失不可保修，需至少与我公司进行一次电话确认后，才可进行包换事项。

2、      加强版密钥物理损坏或丢失，按以下方法处理：

降级为标准版继续使用；或回厂根据规定认证新密钥（另加成本费）。

注意事项：

l    以上情况均需要将硬盘电脑寄回原厂，请自行备份文件，重新认证将物理清除硬盘电脑所有数据！

l    如需回厂检验，检测非人为因素后，可按保修期条例进行保修。

l    请保持硬盘外体字迹清晰可见，如故意磨损或擦除商标，将不予保修。

l    保修签如出现自然脱落，请回厂检验或致电咨询，如非人为因素造成的磨损或脱落，可按相应条款，正常保修。

四、保修有效期

1、  有效期原则：按我公司出货日期，开始计算保修期。

2、  总代理的提货，因前期推广影响，可以顺延保修期。

l   第一个月提货，从出货日期开始，向后顺延三个月的保修期限；

l   第二个月提货，从出货日期开始，向后顺延两个月的保修期限；

l   第三个月提货，从出货日期开始，向后顺延一个月的保修期限。

l   以后每个月的提货，均从出货日期开始，向后顺延一个月的保修期限。

注意：保修期不能顺延的情况：

l   产品已销售；

l   产品已使用，例如演示时激活了预装的Windows操作系统，即视为已使用；

l   产品已在保修流程中。  

 

²  潜行者硬盘电脑保修流程

1.联系：总代理商接到返修产品，按照约定方式，与我公司联系；

2.回厂：确认问题符合保修细则中条例，约定递件时间，确认保修卡和硬盘序列号（授权认证）；

3.检修：按递件到达时开始计算，7-10个工作日完成检测，并在2个工作日内答复返修结果；

4.返还：返修产品递回，具体时间按实际递件时间算。

注意：超出保修范围的项目，普华优科将进行有偿维修。具体收费细则，请咨询服务热线。